{{ ::hs_logo_neu.jpg?nolink&200|}} ===== Eine oder mehrere Dateien konnten nicht verarbeitet bzw. verschlüsselt werden ===== \\ Im Kurzprotokoll die Meldungen überprüfen, ob der gkv-komserver nicht antwortet. \\ \\ \\ **Das kann folgende Gründe haben:** \\ * Die Stammdaten sind nicht mehr aktuell -> **Stammdaten aktualisieren** \\ * **temporäre Störung** des GKV-KomServer -> einfach später nochmal probieren (längere Ausfälle kann man auf www.gkv-kommunikationsserver.de einsehen) \\ * In dakota.ag ist ein Proxy-Server hinterlegt inkl. Passwort; wenn der Anwender sein Windows-Passwort ändert, muss dieses Passwort ggfls. auch geändert werden -> anschließend dann **Vorgang wiederholen** \\ * Zugriff wird durch Sicherheitssoftware / Rechteeinschränkungen (Proxy, Firewall, Virenscanner, Policies, etc.) blockiert -> in der **Updateanleitung** von dakota.ag schauen, **welche Adressen und Ports freizuschalten sind** (ist dann durch die lokale IT durchzuführen) \\ * Im Datenverzeichnis von dakota.ag (im Standard "c:\hansalog\dakotaag\daten") stehen Dateien, die nicht für dakota.ag bestimmt sind. In der Regel sind diese Dateien einfach zu löschen und dann kann der gewünschte Vorgang in dakota.ag wiederholt werden.