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====== Supportinfo======

Zur Verbesserung der Supportqualität wurde die Supportinfo im System entwickelt. Mit dieser können ab PI-Version 2019.01 technische Daten zum System an HANSALOG übermittelt werden. Wir würden uns freuen, wenn diese bei Abbrüchen in der Software an HANSALOG geschickt wird.  \\
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Die Supportinfo kann über verschiedene Wege in der Software aufgerufen werden. Am einfachsten geht es im Menü Personalinformation.
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In der Maske werden zunächst die aktuellen Versionen der verschiedenen Module angezeigt. Außerdem werden Informationen zur Infor- und Serverversion gesammelt. Zudem kann über den Button "Error-Logs" auf Log-Dateien aus HANSALOG zugegriffen werden. Desweiteren können der "Socket-Daemon Status", "Socket-Daemon Manager", Installierte Solutions ohne Patch-Code, Installation-Runs der letzten 7 Tage und Auszüge aus der Ereignisanzeige aufgerufen werden.\\
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Oben in der Maske gibt es 3 Buttons:\\
__Zugelassene Support-Informationen:__\\
In dieser Maske kann gesteuert werden, welche Informationen an HANSALOG gesendet werden dürfen.\\
__Support-Information an HANSALOG senden:__\\
Hierüber versucht das System die gesammelten Informationen an HANSALOG zu übermitteln. Dies wird im 1. Schritt über CURL vom Server aus probiert. Sollte dies fehlschlagen, wird versucht die Daten vom Client aus zu senden. Sollte dies ebenfalls nicht funktionieren, werden die Daten als ZIP zur Verfügung gestellt und können per Mail an support.information@hansalog.de gesendet werden.\\
__Support-Informationen speichern:__\\
Hiermit werden die gesammelten Daten als ZIP auf dem Client gespeichert.
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Ein direkter Versand der Supportinfo kann im Mitarbeiter Dashboard unter Aktionen/Zusatzoptionen durchgeführt werden.\\
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