Im Kurzprotokoll die Meldungen überprüfen, ob der gkv-komserver nicht antwortet.


Das kann folgende Gründe haben:

• Die Stammdaten sind nicht mehr aktuell → Stammdaten aktualisieren
  
• temporäre Störung des GKV-KomServer → einfach später nochmal probieren (längere Ausfälle kann man auf www.gkv-kommunikationsserver.de einsehen)
  
• In dakota.ag ist ein Proxy-Server hinterlegt inkl. Passwort; wenn der Anwender sein Windows-Passwort ändert, muss dieses Passwort ggfls. auch geändert werden → anschließend dann Vorgang wiederholen
  
• Zugriff wird durch Sicherheitssoftware / Rechteeinschränkungen (Proxy, Firewall, Virenscanner, Policies, etc.) blockiert → in der Updateanleitung von dakota.ag schauen, welche Adressen und Ports freizuschalten sind (ist dann durch die lokale IT durchzuführen)
  
• Im Datenverzeichnis von dakota.ag (im Standard „c:\hansalog\dakotaag\daten“) stehen Dateien, die nicht für dakota.ag bestimmt sind. In der Regel sind diese Dateien einfach zu löschen und dann kann der gewünschte Vorgang in dakota.ag wiederholt werden.