Fehlermeldung: MA kann sich nicht registrieren

Portal Fehlermeldung: „MA kann sich nicht registrieren“
1) Problem: Link in Mail funktioniert nicht, wird der Link angeklickt, wird der Account gesperrt.



Unter dem Menüpunkt „Parameter Mitarbeiterportal“ kann festgelegt werden, was in dem Portal ersichtlich wird. Außerdem werden hier die allgemeine Einstellungen für das Portal getätigt und die Einstellungen wann und für was Mails versendet werden sind hierüber zu steuern.



Der Haken bei „<br> im Mailtext entfernen“ muss in dieser Maske unbedingt gesetzt sein, damit der Mailtext und der Link zur Registrierung
im Mitarbeiterportal korrekt an den Anwender versendet wird.



Die Änderung ist nicht rückwirkend gültig, d.h. die Person, bei der Fehler auffiel muss sich entweder neu registrieren oder manuell freigeschaltet werden.


Beispiel



Das <br> im Mailtext steht für eine Leerzeile und wird in der nicht angezeigt, da der Haken gesetzt ist.

2) Falscher Link

Eine weitere Option warum sich ein Mitarbeiter nicht registrieren kann ist, dass der falsche Link verwendet wird. Arbeitet eine Firma mit mehreren Companys, gibt es für jede Company einen separaten Link für das Mitarbeiterportal. Um zu überprüfen, ob der richtige verwendet wird muss diesem Pfad gefolgt werden,
Mitarbeiterportal → Administration → Parameter Mitarbeiterportal.



3) Falsche E-Mail Adresse

Möglichkeit drei warum ein Mitarbeiter sich nicht registrieren kann ist, dass die falsche E-Mail Adresse verwendet wird. Bitte überprüfen Sie, dass der Mitarbeiter die E-Mail Adresse verwendet, die auch bei ihm im Portal hinterlegt ist.