E-Akte - Dokumente lassen sich nicht öffnen

Wenn Dokumente in der E-Akte vorhanden sind, bei dem Versuch ein Dokument zu öffnen jedoch nichts passiert und keine Fehlermeldung angezeigt wird, dann handelt es sich häufig um folgendes Problem:

Es ist ein falsches Client-Verzeichnis im System hinterlegt. Dieses Verzeichnis ist nicht vorhanden.






Die dortige Einstellung zeigt dem System, in welchem Ordner die Dokumente abgelegt werden und sie zu suchen sind, damit sie dann vom System geöffnet werden können.

Hinweis:
Sprechen Sie mit Ihrer IT, in welchem Verzeichnis die Dokumente gespeichert werden sollen und ändern Sie die dortige Einstellung nach Absprache.

Wenn ein vorhandenes Verzeichnis hinterlegt ist, dann lassen sich die Dokumente wieder öffnen.