Häufige Fragen beim Einspielen eines Feature Packs

Wo finde ich die Update-Dateien?
Im Downloadbereich von HANSALOG unter https://support.hansalog.de/. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer Kundennummer und Kennwort. Im Downloadbereich finden Sie die Updates entweder unter dem Reiter „Personalinformation“ oder dem Reiter „Reisekosten“.

Updatebenachrichtigung
Im Downloadbereich von HANSALOG unter https://support.hansalog.de/ können Sie im Reiter „Update Benachrichtigung“ steuern, wer alles eine Mail bei einem neuen Update erhalten soll.

Muss das Update/Feature Pack eingespielt werden?
Ja, Sie sollten die Updates auf jeden Fall einspielen. Neben neuen Funktionen enthalten die Updates auch immer Verbesserungen an den bestehenden Programmteilen die eingespielt werden müssen.

Welche Tabellen sollten gesichert werden?
Wichtig ist auf jeden Fall einer Sicherung aller Tabellen aus den Paketen „PI“ und „HR“. Sofern Sie intensiv mit der Ablage von Dokumenten arbeiten, können die Tabellen „pidok510“ und „pidok511“ außen vorgelassen werden. Optional kann auch das Paket „LG“ mitgesichert werden.

Ich erhalte bei der Sicherung eine Meldung „Fehler beim Ausführen von bdbpre“
Prüfen Sie bitte zunächst den Pfad für die Sicherung, ob dieser Sonderzeichen oder Leerzeichen enthält. Wenn ja, ändern Sie den Pfad und starten die Sicherung erneut.
Prüfen Sie bitte zudem, ob die Festplatte voll ist. Dies könnte in Verbindung mit einer Sicherung der Tabelle „pidok510“ oder „pidok511“ zusammenhängen. Ist dies der Fall löschen Sie bitte zunächst die erstellte Sicherung und führen diese dann erneut durch. Dieses mal aber im Paket für PI ohne die Tabellen „pidok510“ und „pidok511“.

Wie kann ich kontrollieren, ob ein Audit aktiv ist?
In den Tools kann unter Prüfungsverwaltung bzw. Audit Management → Profiles → Audit Profiles geprüft werden, ob dort ein Profile hinterlegt ist, wo das Feld „Active“ gesetzt ist.
Alternativ kann auf Verzeichnis-Ebene des Servers unter ${BSE}/lib geprüft werden, ob hier eine Datei „audit_cols“ vorhanden ist. Sofern diese da ist, ist ein Audit aktiv.

Wie kann ich das Audit deaktiveren
In den Tools kann unter Prüfungsverwaltung bzw. Audit Management → Profiles → Audit Profiles geprüft werden, ob dort ein Profile hinterlegt ist. Dort kann hinter dem Profil der Haken „Active“ deaktiviert werden. Wichtig ist, dass im Anschluss über die Zusatzoptionen/Aktionen der Button „Create Runtime Audit Definitions“ aufgerufen wird. Dort müssen alle Optionen angehakt und anschließend auf „Erstellen“ geklickt werden.
Alternativ kann auf Verzeichnis-Ebene des Servers unter ${BSE}/lib geprüft werden, ob hier eine Datei „audit_cols“ vorhanden ist. Diese könnte umbenannt werden, um das Audit zu deaktivieren.
Die Aktivierung des Audit erfolgt jeweils auf dem umgekehrten Weg.

Beim Create Tables/Tabellen erstellen werden keine neuen Tabellen angelegt
Bitte melden Sie sich einmal vom System ab und probieren es dann erneut.

Der Dienst für den Socket-Server wurde während des Updates vergessen zu deaktivieren
In diesem Fall sollten Sie den Dienst im Anschluss an das Update neustarten. Ohne einen Neustart werden die Software-Änderungen nicht vom Portal erkannt und es kann zu Fehlern kommen.

Beim Speichern des Adminbereichs erfolgt die Meldung „Fehlende Dateiberechtigung. Es muss im Portal-Ordner möglich sein, mittels php Dateien anzulegen, zu ändern und löschen“
Prüfen Sie bitte die Berechtigungen. Die Ordner /logs und /customization müssen für alle Benutzer änderbar sein.